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更新于 10月29日

客戶關(guān)系

4000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服全白班
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)與關(guān)系深化,提升客戶滿意度和忠誠度。
2、及時(shí)響應(yīng)并處理客戶咨詢、投訴及建議,提供專業(yè)解決方案。
3、公司產(chǎn)品的培訓(xùn)和輸出。
4、主動(dòng)收集與分析客戶需求與反饋,為產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保客戶問題得到有效跟進(jìn)與閉環(huán)處理。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,具備客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備出色的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識,善于處理客戶關(guān)系。
3、情緒穩(wěn)定,有耐心和責(zé)任心,能妥善處理客戶投訴與壓力。
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能熟練使用常用手機(jī)及辦公軟件。

工作地點(diǎn)

成都市武侯區(qū)長益東二路1號709

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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公司簡介道心易購致力于為周邊社區(qū)居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)且高性價(jià)比的生活購物體驗(yàn)。融合線上線下發(fā)展的大方向,我們正積極投身于社區(qū)化運(yùn)營的全新模式,期望通過建立深度的社區(qū)連接,提升品牌影響力與顧客忠誠度?,F(xiàn)誠摯邀請充滿活力、熱愛社區(qū)的您加入,成為我們開拓社區(qū)市場的先鋒力量!崗位目標(biāo)1核心目標(biāo):圍繞指定直營超市門店1.5公里的核心輻射范圍,通過線上商城與線下超市相結(jié)合的創(chuàng)新方式,高效開展區(qū)域性用戶拉新以及社區(qū)生態(tài)的初期構(gòu)建與運(yùn)營工作。2具體目標(biāo):在短期內(nèi)顯著提升門店/商城在目標(biāo)社區(qū)的知名度與滲透率,建立活躍且有歸屬感的顧客社群基礎(chǔ),為門店/線上商超的業(yè)績增長奠定堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。核心價(jià)值1競爭能力:平臺提供全面的拉新成本支持,您無需擔(dān)憂獲客成本,可盡情施展拳腳。2信任回歸:社區(qū)居民對“身邊”的實(shí)體服務(wù)信任感較強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)+本地化、面對面的連接價(jià)值日益凸顯。3精準(zhǔn)觸達(dá):基于地理位置的社區(qū)運(yùn)營,能夠?qū)崿F(xiàn)最精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)和需求洞察。4私域流量:構(gòu)建門店專屬的社區(qū)私域流量池(如微信群等),增加互動(dòng)粘性,提升活躍、購買、復(fù)購等關(guān)鍵行為。5您的角色:您將不再僅僅是線上客服,而是門店在社區(qū)的“代言人”和“連接器”,是激活本地流量、建立品牌情感紐帶的核心驅(qū)動(dòng)力!
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