1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院籌建期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、流程搭建及團(tuán)隊(duì)組建,確保項(xiàng)目按計(jì)劃落地。
2、根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)定位,制定日常運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)流程及質(zhì)量管控體系。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
4、監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)全流程(如護(hù)理、餐飲、醫(yī)療協(xié)作等),保障服務(wù)合規(guī)性與客戶滿意度。
5、對(duì)接外部合作方(如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商),優(yōu)化資源配置,控制運(yùn)營(yíng)成本。
6、制定應(yīng)急預(yù)案,處理突發(fā)情況(如老人健康問題、安全事件),確保機(jī)構(gòu)安全運(yùn)營(yíng)。
7、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(入住率、服務(wù)投訴等),提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地。