1. 售后服務(wù)保障:承接客戶售后咨詢、投訴與需求,高效解決產(chǎn)品使用、售后維修等問題,提升客戶滿意度。
2. 客戶關(guān)系維護(hù):建立長期客戶跟進(jìn)機(jī)制,定期回訪老客戶,維護(hù)良好合作關(guān)系,降低客戶流失率。
3. 二次開發(fā)轉(zhuǎn)化:挖掘老客戶潛在需求,推廣新品、增值服務(wù)或升級方案,促成復(fù)購與交叉銷售,完成二次開發(fā)業(yè)績指標(biāo)。
4. 信息收集與反饋:記錄客戶反饋、產(chǎn)品使用問題及市場需求,同步至銷售、產(chǎn)品部門,為優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品提供支持。
【任職要求】
21周-45周;
具備良好的溝通能力和解決問題的能力;
有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?yōu)秀者可放寬要求不加班,到點(diǎn)就走;
公開透明的晉升機(jī)制,提供專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會,幫助員工提升個人能力;
設(shè)有年終獎和績效獎金,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得額外獎勵。