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更新于 9月9日

汽車服務顧問

8000-12000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠服務顧問客戶接待維護客戶關系
崗位職責:
1、使用在場車輛管理表,對本店的車輛進行檢查,盤點;
2、創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中記有車輛數據、診斷、預計和工時、完成日期、費用范圍、故障詳細描述;
3、對客戶的車輛進行現(xiàn)場清潔、整理、整頓,對處理事故損壞提出建議;
4、向客戶推薦優(yōu)惠政策,包括自店的增值服務、無憂產品;
5、意向客戶的推薦,發(fā)現(xiàn)簽在客戶,對有置換的客戶進行推薦;
6、了解當天預約情況,下班前與客服人員核對第二天客戶到店情況,為第二天工作做準備;
7、在開始維修前檢查零件的供應情況,以便對急銷件進行產品組合銷售;
8、客戶資料整理存檔、核對以及追蹤記錄;
9、積極處理客戶投訴、提高自店客戶滿意度;
10、完成上級領導安排的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有汽車行業(yè)經驗者優(yōu)先錄用;
2、具備良好的溝通表達能力;
3、具有一定的抗壓力和良好的學習能力;
4、具有C1駕照。
【發(fā)展路徑】
1、服務顧問→中級服務顧問→高級服務顧問→專家級服務顧問→專家+級服務顧問;
2、服務顧問→前臺主管→售后經理→總經理/售后總監(jiān)。
福利待遇:
1、入職繳納六險一金(補充醫(yī)療保險);
2、公司包工作餐,工作時間:9:00-18:00;
3、底薪+績效+獎金+節(jié)日費+其他補貼等;
4、員工月度、季度、年度組織各類集體活動,如聚餐、團隊拓展等;
5、伴隨公司業(yè)務的發(fā)展,讓員工得到快速晉升機會;
6、各項節(jié)日費補貼、激勵豐富員工的業(yè)務生活。

工作地點

洪山區(qū)武漢中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司(武漢中升店)

職位發(fā)布者

鄧光明/人事行政經理

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