職位描述
拍賣平臺(tái)商家運(yùn)營用戶運(yùn)營客服經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)
崗位要求：
1、持續(xù)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶需求變化和競(jìng)品策略，為平臺(tái)優(yōu)化和創(chuàng)新提供決策依據(jù)；
2、協(xié)助制訂運(yùn)營內(nèi)部業(yè)務(wù)管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程。激活客戶，持續(xù)保持合作客戶在平臺(tái)的活躍度。
3、負(fù)責(zé)合作客戶的審核，維護(hù)等，給客戶提供相應(yīng)的增值服務(wù)。
4、深入分析用戶行為數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的原因、洞察和機(jī)會(huì)點(diǎn)；
5、建立用戶反饋渠道， 協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提出用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議（功能、流程、界面、性能等），推動(dòng)落地。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、2年以上平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有同行業(yè)者優(yōu)先考慮；
3、具備售后客服能力，策劃能力，有市場(chǎng)調(diào)研、品牌規(guī)劃相關(guān)營銷推廣經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等
4、有激情，工作有主動(dòng)性；做事有條理，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力，有獨(dú)立處理問題的能力。愿意與公司長(zhǎng)期成長(zhǎng)發(fā)展。
工作地點(diǎn)
西青區(qū)龍湖天津梅江天街13樓
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袁凱/人事經(jīng)理
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天津澎湃數(shù)據(jù)科技有限公司天津澎湃數(shù)據(jù)科技有限公司系中國500強(qiáng)企業(yè)河北物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)控股的科技子公司，于2025年3月在天津市完成注冊(cè)并落戶。天津澎湃數(shù)據(jù)科技有限公司是集研發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)于一體的互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)客戶4萬家，年交易額超300億元，累計(jì)交易額近千億；年項(xiàng)目數(shù)超30萬個(gè)，累計(jì)項(xiàng)目近100萬個(gè)作為河北物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（2023年位列中國企業(yè)500強(qiáng)第278位）在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要布局，未來的澎湃數(shù)據(jù)將通過構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)賦能+資本運(yùn)營”雙螺旋增長(zhǎng)引擎，持續(xù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)注入數(shù)字化動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)資源配置效能最大化。在踐行可持續(xù)發(fā)展理念的過程中，澎湃數(shù)據(jù)將致力于成為兼具資本價(jià)值創(chuàng)造力與社會(huì)價(jià)值引領(lǐng)力的標(biāo)桿式上市公司，為股東創(chuàng)造持續(xù)回報(bào)的同時(shí)，譜寫數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)責(zé)任新篇章。
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