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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)火車(chē)、飛機(jī)、輪船等交通方式的票務(wù)預(yù)訂工作；
2. 接待客戶的咨詢、預(yù)訂和投訴，解答客戶出行相關(guān)問(wèn)題；
3. 根據(jù)客戶的需求，提供行程規(guī)劃及旅游路線推薦；
4. 協(xié)助客戶進(jìn)行退款、改簽等操作，保證訂單正確無(wú)誤。
任職要求：
1. 具有親和力和耐心，善于傾聽(tīng)和解決客戶問(wèn)題；
2. 熟練運(yùn)用電腦及各類(lèi)預(yù)訂系統(tǒng)，具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能；
3. 良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)精神；
4. 具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，在工作中不斷積累行業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平。