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電話客服專(zhuān)員

3000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制售后客服電話客服
上班時(shí)間：早班：9:00-17：00. 晚班14:00-22:00
上班職責(zé)：了解各城市門(mén)店的分布與簡(jiǎn)單咨詢(xún)。負(fù)責(zé)線上客服咨詢(xún)問(wèn)題解答，幫助客戶(hù)體驗(yàn)課預(yù)約到門(mén)店，線上指引新客戶(hù)到店，已加客戶(hù)定期回訪，收集咨詢(xún)客戶(hù)資料對(duì)接到門(mén)店。
工作流程：早晚班交接時(shí)，及時(shí)告知對(duì)班新的信息變動(dòng)。已經(jīng)確認(rèn)過(guò)后續(xù)的客資及時(shí)修改標(biāo)簽。
需要普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。
工薪：底薪3000元，每月調(diào)休4天。節(jié)假日增加調(diào)休時(shí)間。引導(dǎo)客戶(hù)到店后每人/5元績(jī)效，綜合到手5k左右，有上升空間。
考核：準(zhǔn)確留客戶(hù)咨詢(xún)，發(fā)送到對(duì)應(yīng)門(mén)店。保證客戶(hù)信息正確，美團(tuán)，抖音線上做到一分鐘內(nèi)回復(fù)。9:00-22:00咨詢(xún)電話不漏接

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)興業(yè)大廈908

職位發(fā)布者

黃少華/人事經(jīng)理

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