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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)俱樂(lè)部前臺(tái)的日常接待工作，為會(huì)員和訪客提供熱情、專業(yè)的服務(wù)；
2、接聽(tīng)電話，處理會(huì)員咨詢、預(yù)約及其他需求；
3、協(xié)助會(huì)員辦理入會(huì)、續(xù)費(fèi)及其他相關(guān)手續(xù)；
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的服務(wù)環(huán)境；
5、協(xié)助解答客戶關(guān)于俱樂(lè)部業(yè)務(wù)的疑問(wèn)，及時(shí)跟進(jìn)并解決問(wèn)題；
6、配合其他部門完成行政支持工作；
7、處理日常文書(shū)工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入等。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，文秘、英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有酒店相關(guān)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)開(kāi)車者優(yōu)先，熟悉接待流程和客戶服務(wù)技巧，能夠熟練處理日常接待工作中的各種情況；
3、英語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮，能夠流暢地準(zhǔn)確理解并傳達(dá)信息；
4、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠展現(xiàn)出俱樂(lè)部的專業(yè)形象，給客戶留下良好的第一印象，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；
5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能適應(yīng)輪班制工作，管食宿，五險(xiǎn)。