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一、 市場開發(fā)與客戶關(guān)系管理
1. 市場調(diào)研與規(guī)劃： 負(fù)責(zé)指定區(qū)域或領(lǐng)域的市場調(diào)研，分析競爭格局，識別潛在客戶和市場需求，制定并執(zhí)行個人銷售計劃。
2. 新客戶開發(fā)： 主動尋找、拜訪并開發(fā)新的潛在客戶，建立客戶檔案。
3. 客戶關(guān)系維護： 與現(xiàn)有客戶保持長期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系，定期拜訪，深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求和未來規(guī)劃，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 渠道管理： 如有經(jīng)銷商，需負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，確保其銷售行為符合公司規(guī)范，并完成銷售目標(biāo)。
二、 銷售流程與目標(biāo)達(dá)成
1. 銷售目標(biāo)： 完成或超越公司制定的個人銷售指標(biāo)及回款任務(wù)。
2. 產(chǎn)品宣講與演示： 熟練地向客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹、功能演示和技術(shù)講解，突出產(chǎn)品優(yōu)勢與臨床價值。
3. 學(xué)術(shù)推廣： 組織或參與科室會、院內(nèi)研討會、區(qū)域?qū)W術(shù)會議等，通過專業(yè)的學(xué)術(shù)交流推廣產(chǎn)品。
4. 方案制定與投標(biāo)： 根據(jù)客戶需求，制定個性化的產(chǎn)品配置、報價及解決方案。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備投標(biāo)文件，參與招投標(biāo)流程。
5. 商務(wù)談判與合同簽訂： 與客戶進(jìn)行價格、條款等商務(wù)談判，最終促成合同簽署。
6. 貨款回收： 跟進(jìn)合同執(zhí)行，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保貨款按時回收。
三、 專業(yè)技術(shù)支持與售后服務(wù)
1. 技術(shù)支持： 充當(dāng)客戶與公司技術(shù)支持/臨床團隊之間的橋梁，協(xié)調(diào)解決客戶在設(shè)備試用、安裝、使用過程中遇到的技術(shù)問題。
2. 安裝跟進(jìn)： 跟進(jìn)設(shè)備的進(jìn)院、安裝、驗收流程，確保項目順利交付。
3. 售后協(xié)調(diào)： 雖然不是直接提供維修服務(wù)，但需要第一時間響應(yīng)客戶的售后需求，并協(xié)調(diào)公司售后工程師及時處理，提升客戶服務(wù)體驗。
4. 臨床跟進(jìn)： 跟進(jìn)產(chǎn)品的臨床使用情況，收集醫(yī)生的使用反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場策略提供依據(jù)。
四、 市場信息收集與內(nèi)部協(xié)作
1. 信息收集與反饋： 收集市場趨勢、競爭對手動態(tài)（新產(chǎn)品、新價格、新策略）、政策法規(guī)變化等信息，并及時向公司管理層反饋。
2. 跨部門協(xié)作： 與內(nèi)外部團隊緊密合作，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
3. 報告與行政： 按時提交銷售報表、客戶拜訪記錄、費用報表等，確保所有銷售活動符合公司政策和法律法規(guī)要求。