職位描述
VIP客服彈性工作貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
1. 負(fù)責(zé)海外倉管理系統(tǒng)（WMS）的客戶咨詢，解答系統(tǒng)操作、訂單處理、庫存同步等問題；
2. 協(xié)助客戶處理物流異常（如丟件、延遲、無軌跡等），協(xié)調(diào)倉庫與物流團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
3. 收集客戶反饋，推動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)功能；
4. 整理常見問題文檔，提升客服效率。
5.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有跨境電商、海外倉、物流系統(tǒng)客服經(jīng)驗(yàn)者加分；
6.技能要求：熟悉Excel、客服工單系統(tǒng)（如極風(fēng)，易倉，領(lǐng)星，店小秘），學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
7.軟素質(zhì)：耐心、抗壓、能適應(yīng)時(shí)差工作（如輪班或彈性工時(shí)）。
工作地點(diǎn)
深圳市-龍崗區(qū)-環(huán)城路吉通工業(yè)區(qū)東側(cè)約170米6棟17樓03A
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深圳市楓森供應(yīng)鏈有限公司深圳市楓森供應(yīng)鏈有限公司專注于為跨境電商提供一站式物流解決方案，核心業(yè)務(wù)包括跨境物流和海外倉儲(chǔ)服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本、提升效率。在美國等地設(shè)有海外倉，支持本地化倉儲(chǔ)和配送。全球化網(wǎng)絡(luò)：廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)和海外倉布局，確保高效配送技術(shù)支持：先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程可視化管理。定制化服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化解決方案愿景與使命愿景：成為全球領(lǐng)先的跨境物流與供應(yīng)鏈服務(wù)商。使命：通過創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力客戶全球化發(fā)展。
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