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職位描述：
1、負(fù)責(zé)mail, chat, call三類進(jìn)線渠道的客訴處理。
2、負(fù)責(zé)日常及高?？驮V的處置工作，可識(shí)別用戶溝通中的異常風(fēng)險(xiǎn)行為并有效安撫，快速解決用戶體驗(yàn)，挽救用戶異常體驗(yàn)；
3、完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、英/法/意/德任意語言聽說讀寫能力優(yōu)秀，需相應(yīng)語種面試
3、有外語客服工作經(jīng)驗(yàn)或其他行業(yè)的相應(yīng)語種工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、對(duì)客服工作有熱情，能認(rèn)真、耐心處理相關(guān)工作
5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生或可長(zhǎng)期實(shí)習(xí)的在校生