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1.崗位職責(zé)
（1）熟悉公司售后備品備件、服務(wù)、機(jī)臺(tái)維修/升級改造等報(bào)價(jià)流程，獨(dú)立完成客戶報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、合同簽訂、發(fā)貨、開票、回款等業(yè)務(wù)，確保完成公司年度售后銷售指標(biāo)。
（2）處理與產(chǎn)品售后服務(wù)相關(guān)的技術(shù)協(xié)調(diào)、技術(shù)支持工程師上門維修服務(wù)派單、客戶投訴響應(yīng)等工作。
（3）備件清單管理：組織備件清單評審、備件庫存呆滯和冗余物料識(shí)別、分析及處置。跟蹤各產(chǎn)品的備件庫存狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充備件庫存。制定備件采購計(jì)劃，做到前瞻性，優(yōu)化備件庫存結(jié)構(gòu)。
（4）備件交付管理：售后機(jī)臺(tái)維修改造物料下達(dá)，物料需求變更，緊急物料追蹤，售后物料申請、借用及發(fā)貨等。跟蹤備件采購和齊套狀態(tài)、組件交付狀態(tài)，售后物料工單管理。參與銷售合同物料交付。
（5）現(xiàn)場返回件管理：完善現(xiàn)場反饋的故障信息、發(fā)起返回件流程，成品零部件返修和維修工單申請，返回件入庫和報(bào)廢處置。編制維修工單，制定和評估故障件維修方案，編寫服務(wù)維修報(bào)告。