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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東的在線咨詢客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達(dá)成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動及售后服務(wù)承諾等；
3、能主動收集服務(wù)過程中的問題，及時反饋并做好相應(yīng)記錄；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、20歲到27歲，大專及以上學(xué)歷，男女不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者1-3年；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上；
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和奮斗精神；
4、性格開朗、外向，具備良好的溝通能力、團(tuán)隊合作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、思維明晰，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有較強(qiáng)執(zhí)行力，團(tuán)隊協(xié)作力強(qiáng)。