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1. 為客戶提供符合公司個(gè)性化的尊享服務(wù)體驗(yàn)。
2. 為客戶傳遞公司服務(wù)的高端品牌形象。
3. 與客戶建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，致力于維護(hù)客戶關(guān)系，專注于滿足客戶所有服務(wù)要求，如事故維修、續(xù)保等。
4. 對(duì)外市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，跟進(jìn)回廠車(chē)輛事故理賠；
5. 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故信息，及時(shí)整理信息；
6. 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故，并引導(dǎo)客戶進(jìn)店維修；
7. 負(fù)責(zé)接待人員辦理理賠結(jié)案及維修費(fèi)用到賬；
8. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)輛各種相關(guān)手續(xù)的辦理
9. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)返點(diǎn)及客戶返點(diǎn)的所有費(fèi)用對(duì)接
10. 對(duì)接保險(xiǎn)公司完成客戶理賠項(xiàng)目順利達(dá)成。
11. 對(duì)接外部關(guān)系促進(jìn)事故車(chē)開(kāi)發(fā)，最大化促進(jìn)事故車(chē)輛進(jìn)廠
12. 完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)工作。
13. 負(fù)責(zé)進(jìn)店事故車(chē)輛利潤(rùn)把控。
崗位要求
1. 具有高中及以上學(xué)歷。
2. 具有2年及以上汽車(chē)品牌售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
4. 具有較豐富的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)理賠政策。
5. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力。
6. 熱愛(ài)本職工作，有高責(zé)任心、高執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
了解車(chē)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，對(duì)事故勘察有一定的辨別能力。
薪資架構(gòu)：底薪+提成，底薪2500+業(yè)務(wù)提成10%