負(fù)責(zé)對保修產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、鑒定、已確定是否符合保修條件,并處理相關(guān)保修事宜
1、負(fù)責(zé)接受提交的保修申請,仔細(xì)審核保修憑證,產(chǎn)品購買等相關(guān)資料,確保申請符合公
司規(guī)定的保修范圍和條件;
2、對車輛是否屬于品質(zhì)問題進(jìn)行判斷;
3、按要求報 MQI 和保修申請;保修舊件的管理;確保保修KPI 考核指標(biāo)完成;
4、及時接受廠家信息并按時反饋,做好上傳下達(dá);
5、整理售后維修記錄,建立完善的售后信息檔案,便于查詢和統(tǒng)計分析,每天統(tǒng)計售后相
關(guān)數(shù)據(jù),形成報表向上級匯報;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。