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職位描述

1、通過電話或線上的形式進(jìn)行活動(dòng)邀約、客戶回訪、課程推薦等，鑒別客戶意愿并挖掘客戶需求，完成轉(zhuǎn)化績效指標(biāo)。 2、跟蹤并處理高意向客戶的回訪工作，提高客戶上門率及轉(zhuǎn)化率。 3、客戶信息CRM系統(tǒng)錄入，建立和維護(hù)客戶檔案。 4、積極面對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢，耐心并專業(yè)的解答客戶疑慮。 5、日常工作數(shù)據(jù)分析及復(fù)盤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改善，優(yōu)化工作效率。 6、其他臨時(shí)性的工作內(nèi)容等。


任職資格


1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力； 2、具備積極的工作態(tài)度，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，耐心專業(yè)，有敏銳的市場(chǎng)洞察力； 3、熟悉使用office軟件，有K12外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有日語或外語類外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、TMK經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。