崗位職責(zé):
1、收集事故車信息,通過渠道獲取資源,并引導(dǎo)客戶到店維修;
2、第一時間趕赴事故現(xiàn)場,協(xié)助客戶處理保險報案、定損等流程;
3、追蹤回店車輛的維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)保險公司完成定損、核賠及費用結(jié)算;
4、建立客戶檔案、處理投訴、并提升滿意度,同時維護(hù)與保險公司、拖車公司等
合作方的關(guān)系。
任職資格:
1、有駕照,并熟練駕駛;
2、4S店該崗位三年以上工作經(jīng)驗,或有保險公司相關(guān)經(jīng)驗三年以上優(yōu)先考慮。
上班時間:8:30-17:30,周休一,五險一金,提供午餐