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一、崗位概述
負(fù)責(zé)公司電器產(chǎn)品的訂單處理、資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及日常行政支持工作，作為連接銷售、倉(cāng)庫(kù)與客服的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保電器業(yè)務(wù)相關(guān)流程的高效與準(zhǔn)確。
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二、主要工作職責(zé)
1. 訂單與物流管理：
· 負(fù)責(zé)接收、審核并處理客戶（經(jīng)銷商/零售商）的電器產(chǎn)品訂單，及時(shí)錄入系統(tǒng)。
· 跟蹤訂單執(zhí)行情況，與倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)發(fā)貨、調(diào)貨事宜，并跟進(jìn)物流信息，及時(shí)反饋給客戶或銷售人員。
· 制作、打印發(fā)貨單、送貨單等物流憑證。
2. 產(chǎn)品與資料管理：
· 建立和維護(hù)電器產(chǎn)品信息庫(kù)（包括型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存等），確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
· 管理電器產(chǎn)品的技術(shù)資料、說明書、認(rèn)證證書等文件，并進(jìn)行歸檔整理。
· 協(xié)助制作產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、促銷資料等。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表：
· 每日/每周/每月統(tǒng)計(jì)電器產(chǎn)品的銷售、庫(kù)存及出入庫(kù)數(shù)據(jù)。
· 使用Excel等工具制作銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、業(yè)績(jī)分析表等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 定期核對(duì)賬目，協(xié)助處理與財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作。
4. 售后支持與溝通：
· 接聽業(yè)務(wù)電話，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、物流跟蹤等問詢。
· 初步登記客戶售后問題，并協(xié)助轉(zhuǎn)接或跟進(jìn)至售后技術(shù)部門。
· 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息和客戶反饋。
5. 日常行政事務(wù)：
· 部門文件的起草、整理、歸檔和傳遞。
· 協(xié)助組織部門會(huì)議并做好記錄。
· 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
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三、任職資格要求
· 教育背景： 大專及以上學(xué)歷，行政管理、電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 1年以上文員、內(nèi)勤、數(shù)據(jù)員或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
· 有家電、數(shù)碼、消費(fèi)電子等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
· 必備技能：
· 精通Office辦公軟件，尤其是Excel（需熟練使用VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等功能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理）。
· 具備良好的中文書面和口頭表達(dá)能力，溝通條理清晰。
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
· 優(yōu)先條件：
· 熟悉常用的ERP系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理軟件或CRM客戶管理系統(tǒng)。
· 對(duì)主流電器品牌和產(chǎn)品有一定了解。
· 綜合素質(zhì)：
· 工作細(xì)致認(rèn)真，有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和耐心。