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崗位職責(zé)（核心工作內(nèi)容）
1. 運營統(tǒng)籌：制定門店月度/季度/年度運營目標(biāo)與計劃，推動業(yè)績增長（貼面/種植/正畸等核心項目）；監(jiān)督日常服務(wù)流程，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
2. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)銷售、客服、咨詢等全崗位人員的管理（排班、培訓(xùn)、考核），激發(fā)團(tuán)隊積極性，打造高執(zhí)行力戰(zhàn)隊。
3. 數(shù)據(jù)管控：分析門店運營數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、成本占比等），通過表格工具（Excel/PPT）輸出優(yōu)化方案，支撐決策。
4. 制度落地：熟悉口腔行業(yè)醫(yī)療規(guī)范（如感染控制、病歷管理、設(shè)備維護(hù)）及門店內(nèi)部制度，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。
5. 客戶與資源協(xié)調(diào)：處理客戶投訴與突發(fā)問題，維護(hù)老客關(guān)系；聯(lián)動策劃部活動，提升門店曝光與獲客效率。
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任職要求（硬門檻+軟實力）
經(jīng)驗要求：3-5年口腔運營管理經(jīng)驗，至少1年以上口腔店長/主管崗實戰(zhàn)經(jīng)歷（優(yōu)先連鎖品牌或中高端機構(gòu)背景）。
技能要求：熟練使用Excel（函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等）、PPT等工具，能獨立完成經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與匯報；
制度意識：熟悉口腔醫(yī)療機構(gòu)基本醫(yī)療制度（如《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《消毒技術(shù)規(guī)范》），具備強規(guī)則意識，能通過培訓(xùn)+監(jiān)督確保團(tuán)隊合規(guī)操作；
綜合能力：溝通協(xié)調(diào)能力強（對內(nèi)跨部門協(xié)作、對外對接客戶/供應(yīng)商），抗壓能力佳，結(jié)果導(dǎo)向，有目標(biāo)感。
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加分項：
? 有銷售崗管理經(jīng)驗者優(yōu)先（更懂客戶需求與服務(wù)細(xì)節(jié)）；
? 熟悉貼面/種植/正畸等核心項目的運營邏輯，能輔助醫(yī)生提升轉(zhuǎn)化；
? 持有口腔行業(yè)相關(guān)證書（如口腔健康管理師）或大中型企業(yè)銷售部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先。