職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的普通話口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的普通話口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
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工作地點(diǎn)
江西省景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)豐源路9號(hào)亞萊邇陶瓷
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上海吾道信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
朱先生/人事行政總監(jiān)
立即溝通
景德鎮(zhèn)高新區(qū)亞萊邇陶瓷工作室(個(gè)體工商戶(hù))
景德鎮(zhèn)亞萊邇陶瓷成立于2009年，公司地處千年瓷都一景德鎮(zhèn)，是一家集高檔陶瓷產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型日用陶瓷企業(yè)。公司擁有10000多平方米的生產(chǎn)基地，有配套完整的生產(chǎn)設(shè)施及中高級(jí)職稱(chēng)科研人員，集開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)為一體，公司下直屬三個(gè)分廠、另二個(gè)加盟公司、十家加盟經(jīng)銷(xiāo)商和若干定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。即:公司日用陶瓷一廠、公司二廠、公司三廠，公司高檔窯具廠、公司五廠。通過(guò)資源整合，公司形成了完整的高檔日用陶瓷、賓館酒店系列用瓷、傳統(tǒng)日用陶瓷、高檔禮品瓷、藝術(shù)陶瓷和奢侈品陶瓷的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)體系。亞萊邇陶瓷以其精湛的工藝技術(shù)，干姿百態(tài)的造型，卓越的品質(zhì)和絢麗多彩的裝飾,無(wú)鉛、無(wú)鎘、無(wú)毒、耐高溫的特性贏得了廣大用戶(hù)青睞。
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