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投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備售后總監(jiān)
崗位內容：
1、根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責；
2、制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調整計劃；
3、編制年度部門費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況；
5、不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備；
6、監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據；
7、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產值和客戶滿意度。
8、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系
9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作
10、建設團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內各項培訓，完成廠家崗位認證
11.協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作；
集團儲備人員，需要接受工作地點為全國范圍/跨省市范圍