崗位職責(zé):
1.制定用戶增長(zhǎng)策略,通過(guò)拉新、促活、留存、召回等手段提升用戶規(guī)模及活躍度。
2.搭建用戶分層運(yùn)營(yíng)體系(如RFM模型),針對(duì)不同用戶群體制定差異化運(yùn)營(yíng)略。
3.策劃并執(zhí)行用戶及會(huì)員活動(dòng)(如簽到、任務(wù)、裂變活動(dòng)、會(huì)員日、生日禮、??壅劭鄣龋嵘脩粽承院突?dòng)率。
4.監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù),分析流失原因,優(yōu)化用戶生命周期管理(LTV)。
5.優(yōu)化用戶體驗(yàn),推動(dòng)產(chǎn)品功能改進(jìn),降低用戶流失率。與市場(chǎng)、產(chǎn)品、客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升用戶滿意度(NPS)。
6.定期輸出用戶運(yùn)營(yíng)報(bào)告,定期評(píng)估ROI,調(diào)整會(huì)員政策以提升盈利性,并提出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化建議。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.2年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉AARRR模型、用戶分層方法論。
3.數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),熟練使用Excel/SQL等工具。
4.熟悉私域流量運(yùn)營(yíng),有社群/企業(yè)微信/小程序運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
5.優(yōu)秀的溝通能力,能跨部門(mén)協(xié)作推動(dòng)項(xiàng)目落地。
6.市場(chǎng)敏感度高,能快速捕捉行業(yè)趨勢(shì)及用戶需求變化。