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工作描述：
1. 根據(jù)公司 SOP 流程，負責處理日?？者\進口業(yè)務；
2. 負責指定貨客戶的電話溝通及客戶回訪工作；
3. 及時了解客戶需求，提供相關建議和解決方案；
4. 負責回復公司自攬貨客戶的詢價，為銷售部門提供銷售支持；
5. 及時處理各項緊急突發(fā)事件，包括客戶投訴案例，提供有效的客戶反饋意見；
崗位要求：
1. 在國際貨代行業(yè)擔任至少 2 年以上空運進口客服經(jīng)驗；
2. 熟練掌握空運進口領域?qū)I(yè)知識，熟悉空運進口 SOP 流程；
3. 客戶服務意識強，具備良好的人際溝通、客戶關系管理維護技巧，以及處理突發(fā)事件應變能力；
4. 具備良好的英文聽說寫能力。