職位描述
汽車維修4S店汽車維修店汽車客訴處理
1、負責接車前準備工作
2、負責接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠
3、完成制單工作
4、 維修過程中的溝通協(xié)調(diào)
完成交車和結(jié)算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級委派的其它臨時性工作。
2、負責接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠
3、完成制單工作
4、 維修過程中的溝通協(xié)調(diào)
完成交車和結(jié)算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級委派的其它臨時性工作。
任職要求:(與目前品牌 4S 店同崗位人員要求一致)
1、35 歲以下，大專及以上學歷，征信良好;
2、3 年以上汽車服務、維修相關(guān)經(jīng)驗
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識，售后維修知識及服務流程、標準;4、熟悉車輛故障診斷與維修，服務營銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢:
5、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。
1、35 歲以下，大專及以上學歷，征信良好;
2、3 年以上汽車服務、維修相關(guān)經(jīng)驗
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識，售后維修知識及服務流程、標準;4、熟悉車輛故障診斷與維修，服務營銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢:
5、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。
工作地點
萊山區(qū)中升維修服務中心(煙臺)
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