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更新于 9月3日

汽車督導(dǎo)就近分配

3-3.5萬
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招9人

職位描述

門店銷售渠道銷售企業(yè)客戶政府客戶醫(yī)療機構(gòu)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):

價格監(jiān)控管理:對經(jīng)銷商銷售的整車、增值業(yè)務(wù)、原裝附件等價格進行監(jiān)督管控,確保展廳展示和實價格監(jiān)控管理際成交與廠家公布指導(dǎo)價及對應(yīng)要求保持一致,對經(jīng)銷商打包銷售方案(如“整車+金融+增值+裝飾”)進行審核,避免隱性贈送,并通過經(jīng)銷商銷售合同、發(fā)票、客戶訂單組織與協(xié)調(diào)等,驗證實際成交價與系統(tǒng)上報價一致性。

交付質(zhì)量管理:建立交付流程標準,涵蓋車輛檢查、文件準備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),確保交付工作市場洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序;交付前對車輛進行全面質(zhì)量檢查,核對車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質(zhì)量管理標準,杜絕問題車輛交付;交付過程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,確保為客戶提供詳細的車輛使用講解和售后服務(wù)介紹;收集客戶交付體驗反饋,針對交付過程中的問題及時整改優(yōu)化,持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度

客服服務(wù)管理:搭建完善的客戶投訴處理體系,保證投訴處理及時、有效;定期回訪客戶,收集服務(wù)問題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋,統(tǒng)計客戶滿意度;依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對性改進方案,提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠度客戶服務(wù)意識產(chǎn)品與銷售流程

產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn):定期開展產(chǎn)品知識、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程;評估銷售團隊業(yè)務(wù)水平,培訓(xùn)量身定制個性化培訓(xùn)計劃;在日常工作中進行現(xiàn)場指導(dǎo),確保門店保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門店形象與環(huán)境

門店形象與環(huán)境維護:按照品牌標準,規(guī)范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放;監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護設(shè)施設(shè)備狀況,營造舒適、專業(yè)的購車環(huán)境

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷,最好30-40%是本科,必須有三年以上新能源汽車經(jīng)驗

2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長等,

3、年齡25-45周歲

備注:如果只是4S店的銷售顧問是不合適的,比如說做了幾年是銷售經(jīng)理,銷售主管,銷售TOP等

崗位定位:要求懂銷售,但是督導(dǎo)絕對不是銷售,不對銷售額負責(zé)。主要是督查店里的日常管理、促銷、交付、售后服務(wù)是不是有違規(guī),做好總部對4S的溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、指導(dǎo)(注意,不是管理)工作

工作地點

蕭山區(qū)上海大眾汽車(杭州蕭山銷售)

職位發(fā)布者

普信榮/招聘經(jīng)理

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