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1、基礎(chǔ)規(guī)范與在崗要求：嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)；準(zhǔn)時到崗，確保崗上時刻有人，有事離開需有人代替值班，嚴(yán)禁崗位無人；完成上級分配的其他工作。
2、安全保衛(wèi)工作：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)，維護(hù)賓客和員工的人身財產(chǎn)安全；做好消防設(shè)備巡檢，定期檢查其有效使用日期并統(tǒng)一更換，確保始終處于良好狀態(tài)；檢查酒店各部門安全情況，確保無安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并整改；定期對酒店重要位置、員工宿舍進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時上報和解決；做好保密工作，妥善保管錄像資料和各項記錄；處理客房 SOS 情況，接客房部電話后，通知巡檢到現(xiàn)場確認(rèn)。
3、車輛與出入管理：負(fù)責(zé)酒店停車場的安全保衛(wèi)及賓客車輛引導(dǎo)；維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；阻擋精神病患和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況立即與上級領(lǐng)班或值班經(jīng)理聯(lián)系并妥善處理。
4、賓客服務(wù)工作：按照標(biāo)準(zhǔn)為抵離車輛提供迎車敬禮、開車門服務(wù)；為抵離賓客提供行李搬運(yùn)服務(wù)；按照標(biāo)準(zhǔn)為酒店賓客提供擦洗車輛服務(wù)；下雨天為上下車客人撐傘，提供雨具存放、保管及借傘服務(wù)；準(zhǔn)確回答客人問詢，主動做好服務(wù)工作；為客人指路，盡量滿足客人需求，必要時提供物品代買服務(wù)；按照公司標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供其他增值服務(wù)。
5、酒店信息與推廣：熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，以便更好地服務(wù)客人。
6、環(huán)境與設(shè)備維護(hù)：保持崗位周圍及停車場環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時清理；監(jiān)督酒店員工上下班打卡，負(fù)責(zé)打卡設(shè)備正常使用，做好每天員工離店的驗包工作。