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崗位職責：

1、為跨境電商客戶提供廣告投放策略建議與系統(tǒng)使用培訓、指導;
2、負責廣告管理系統(tǒng)的實施落地，解決客戶在產(chǎn)品使用中的問題，為客戶提供最佳使用實踐;
3、能夠準確識別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進行收集分析，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
4、對客戶全生命周期的服務(wù)跟進，包括客情關(guān)系維護、系統(tǒng)操作指導、廣告表現(xiàn)分析、使用優(yōu)化建議等支持服務(wù)，推動客戶增購與續(xù)約;
5、定期開展線下培訓活動、客戶交流沙龍，提高客戶服務(wù)滿意度，降低流失風險;

崗位要求：

1、本科及以上學歷，熟練掌握英文;
2、1年及以上Amazon Sponsored Ads投放經(jīng)驗，熟悉亞馬遜平臺運維及廣告運維基礎(chǔ)知識，包括針對不同品類商品不同類型廣告的特點和應(yīng)用場景以及他們的投放優(yōu)化技巧等;
3、有出海跨境SaaS/ERP產(chǎn)品客戶成功相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，有售前支持、售后支持、增購續(xù)約等服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、對數(shù)據(jù)敏感，具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練運用 Excel公式，數(shù)據(jù)透視表等，并熟練使用 PowerPoint撰寫方案等;
5、高效的執(zhí)行能力，良好的表達和溝通能力，具備團隊協(xié)作精神;