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定位：
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)助力官，服務(wù)崗，無(wú)銷(xiāo)售
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)用戶(hù)日常咨詢(xún)、回訪(fǎng)、進(jìn)度提醒、學(xué)習(xí)支持等工作，協(xié)助提升用戶(hù)學(xué)習(xí)體驗(yàn)；
2. 主動(dòng)關(guān)懷用戶(hù)，分析并督促用戶(hù)學(xué)習(xí)進(jìn)程，提供個(gè)性化方案幫助用戶(hù)能力提升；
3. 積極溝通，協(xié)助解決用戶(hù)產(chǎn)品使用問(wèn)題及用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)遇到的相關(guān)學(xué)習(xí)問(wèn)題；
4. 針對(duì)用戶(hù)學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，推動(dòng)相關(guān)工作與流程高效進(jìn)行。
5. 服從部門(mén)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷（包括專(zhuān)升本）；
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，肯鉆研，能通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉不斷提高工作能力；
3.耐心仔細(xì)，溝通能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通；
4.敬業(yè)、主動(dòng)、有親和力、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)強(qiáng)。