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此崗位偏數(shù)據(jù)處理，要求會(huì)使用excel數(shù)據(jù)及公式函數(shù)的運(yùn)用（可AI寫(xiě)公式）
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電商平臺(tái)客服系統(tǒng)與顧客進(jìn)行溝通，解答疑問(wèn)，提供有效服務(wù)；
2、收集抖音、小紅書(shū)等相關(guān)平臺(tái)的客戶(hù)建議與反饋，解答客戶(hù)問(wèn)題；
3、收集平臺(tái)用戶(hù)反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能；
4、了解用戶(hù)需求，用心為每一位用戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意；
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理與匯總，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
6、熟練使用Excel（需熟練掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、圖表等功能）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，制作周期性報(bào)表和報(bào)告；
7、根據(jù)既定模板和要求，按時(shí)提交各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，支持業(yè)務(wù)部門(mén)的決策需求。
8、維護(hù)和更新各類(lèi)數(shù)據(jù)文件，保證數(shù)據(jù)源頭的清晰與可靠。
任職資格
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、精通Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和匯總；
4、有較強(qiáng)的對(duì)賬能力，熟悉excel表格的使用；
5、具備良好的溝通能力、數(shù)據(jù)處理能力，對(duì)數(shù)字敏感，工作細(xì)致認(rèn)真；
6、能夠高效、準(zhǔn)確地完成重復(fù)性的數(shù)據(jù)任務(wù)；
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰；
休息時(shí)間：
早班：8:00~17:00（午休12:00~14:00）
晚班：17:00~00：00
晚班下班可憑打車(chē)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)
單休，節(jié)假日正常休或輪休
試用期1~2個(gè)月