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崗位職責(zé)：
1.對(duì)接全球OTA平臺(tái)客戶，處理海內(nèi)外客戶咨詢及行程協(xié)調(diào)，確保訂單高效執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量；
2.快速響應(yīng)客戶需求，妥善解決投訴與反饋，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度；
3.處理海外合作伙伴商務(wù)函件，跟進(jìn)合同審批/制作及訂單系統(tǒng)錄入；
4.完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的其他相關(guān)任務(wù)。

任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)更佳；
2.情緒穩(wěn)定，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與高效執(zhí)行力；
3.英語(yǔ)4級(jí)以上，必須有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，可以與境外客戶正常溝通;
4.適應(yīng)能力強(qiáng)，可接受晚班輪班 （無(wú)通宵班次）和工作節(jié)奏變化；
5.熟練使用Office等辦公軟件。