、、一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)天貓旗艦店整體運營策略規(guī)劃,制定年度 / 季度 / 月度銷售目標(biāo)、營銷方案(含大促專項計劃),確保 GMV、DSR 評分、會員復(fù)購率等核心指標(biāo)達成;
2、精通天貓平臺規(guī)則與營銷工具:主導(dǎo)直通車、鉆展、超級推薦、淘寶聯(lián)盟等付費推廣的投放與優(yōu)化,控制 ROI;對接聚劃算、淘搶購、天貓 U 先等平臺活動,策劃店鋪自營銷活動(新品首發(fā)、會員日、清倉專場);
3、負(fù)責(zé)天貓內(nèi)容生態(tài)運營:搭建逛逛內(nèi)容矩陣,策劃淘寶直播,提升內(nèi)容曝光與商品種草轉(zhuǎn)化;
4、深度運營天貓會員體系:聯(lián)動 88VIP 會員權(quán)益,設(shè)計會員等級規(guī)則、積分體系、專屬福利,通過會員社群運營提升用戶粘性與復(fù)購率;
5、基于生意參謀、阿里媽媽數(shù)據(jù)平臺分析運營數(shù)據(jù)(流量結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化路徑、用戶畫像),挖掘運營痛點與增長機會,優(yōu)化產(chǎn)品布局、詳情頁設(shè)計及營銷策略;
6、協(xié)同內(nèi)部團隊:對接設(shè)計團隊把控店鋪視覺調(diào)性(首頁、詳情頁、活動頁),聯(lián)動供應(yīng)鏈保障庫存周轉(zhuǎn),配合客服團隊優(yōu)化用戶咨詢轉(zhuǎn)化與售后體驗;同步京東旗艦店運營節(jié)奏,實現(xiàn)跨平臺活動協(xié)同。
二、任職要求
1、3 年以上天貓旗艦店獨立運營經(jīng)驗,熟悉天貓后臺操作(千牛、生意參謀、會員中心)及平臺新規(guī)(如營銷準(zhǔn)入規(guī)則、DSR 考核標(biāo)準(zhǔn)),有新零售/醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有天貓大促操盤成功案例:如雙 11、618 單場活動 GMV 300 萬 +,或通過付費推廣實現(xiàn) ROI≥3,能獨立制定并落地全鏈路運營策略;
3、具備天貓內(nèi)容運營能力:有逛逛爆款內(nèi)容或淘寶直播高轉(zhuǎn)化操盤經(jīng)驗,熟悉達人合作流程者優(yōu)先;
4、精通天貓會員運營邏輯,有會員復(fù)購率提升 20%+ 或會員人數(shù)增長 5 萬 + 的實操案例,能結(jié)合 88VIP 權(quán)益設(shè)計差異化會員方案;
5、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力,能通過生意參謀拆解流量、轉(zhuǎn)化、用戶數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化;
6、具備目標(biāo)導(dǎo)向與抗壓能力,能適應(yīng)電商快節(jié)奏工作及大促期間高強度工作,溝通協(xié)調(diào)能力強,可高效對接內(nèi)外部資源。