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崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)問界汽車的車輛交付
一、交付準(zhǔn)備
1. 與相關(guān)部門協(xié)作，確保待交付車輛的狀態(tài)良好，包括車輛清潔、檢查車輛配置是否符合訂單要求等。
2. 提前準(zhǔn)備好交付所需的文件和資料，如車輛合格證、使用手冊、保修手冊等。
3. 與客戶溝通確定交付時(shí)間和地點(diǎn)，確保客戶知曉交付流程和所需攜帶的證件等。
二、交付執(zhí)行
1. 在交付現(xiàn)場熱情接待客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行車輛驗(yàn)收，詳細(xì)介紹車輛的功能和操作方法。
2. 協(xié)助客戶辦理車輛交付的各項(xiàng)手續(xù)，如簽署合同、繳納款項(xiàng)、辦理保險(xiǎn)等。
3. 解答客戶在交付過程中的疑問和問題，提供專業(yè)的服務(wù)和建議。
4. 組織交付儀式，為客戶創(chuàng)造良好的交付體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度。
三、交付后跟進(jìn)
1. 交付后及時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對車輛的使用情況和滿意度。
2. 協(xié)助客戶解決交付后遇到的問題，如車輛故障、售后服務(wù)等。
3. 收集客戶的反饋意見和建議，反饋給相關(guān)部門，以不斷改進(jìn)交付流程和服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
一、專業(yè)知識(shí)與技能
1. 了解汽車相關(guān)知識(shí)，熟悉汽車交付流程和手續(xù)辦理。
2. 具備一定的客戶服務(wù)技巧，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流。
3. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
二、教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
1. 大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是有交付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
三、個(gè)人素質(zhì)與能力
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心、細(xì)心。
2. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員協(xié)作完成交付任務(wù)。
3. 具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速處理交付過程中出現(xiàn)的各種問題。
4. 有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。
四、其他要求
1. 擁有有效駕駛證，且具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
2. 能夠適應(yīng)不定期的加班和出差工作。
具體薪資待遇面談
地址：北京市朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)北苑東路顧家莊橋北300米路西
乘車路線：請您乘坐地鐵五號(hào)線北苑路北下車，換乘公交415路，北京青年城下車紅綠燈右轉(zhuǎn)，前行200米即到；地鐵17號(hào)線紅軍營站附近