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1. 經(jīng)營策略與目標規(guī)劃：
- 依據(jù)公司戰(zhàn)略與市場狀況，制定精品附件業(yè)務長期發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營目標，明確銷售、利潤及市場份額等關鍵指標。例如，結合過往銷售數(shù)據(jù)與市場趨勢，設定下一年度精品附件銷售額增長20%的目標，并拆解到季度、月度。
- 分析市場動態(tài)、競品策略和客戶需求，及時調整精品業(yè)務策略，確保公司精品在市場上的競爭力。如在了解到競品推出某款熱門精品后，迅速組織團隊研究應對方案，開發(fā)類似或更具優(yōu)勢的產(chǎn)品。
2. 團隊管理與培訓：
- 組建、管理精品銷售與服務團隊，合理分配工作任務，明確各成員職責，打造高效協(xié)作團隊。根據(jù)員工特長和能力，安排合適崗位，如讓溝通能力強的員工負責客戶對接，技術背景的員工負責產(chǎn)品技術講解。
- 制定團隊培訓計劃，定期開展產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等培訓活動，提升團隊整體業(yè)務水平。例如每月組織一次產(chǎn)品知識培訓，邀請廠家技術人員講解新產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。
- 建立并完善團隊績效考核體系，定期評估員工工作表現(xiàn)，激勵員工達成并超越業(yè)績目標，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎勵，對不足者提供指導和改進機會。
3. 產(chǎn)品管理：
- 負責精品附件的選品工作，評估引入新產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合品牌定位、質量標準和客戶需求。通過市場調研和客戶反饋，挑選如高品質車載香薰、實用的車內收納盒等受歡迎的精品。
- 管理精品庫存，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場預測，合理控制庫存水平，優(yōu)化庫存結構，降低庫存成本，避免積壓或缺貨。利用庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控庫存數(shù)量，設定安全庫存預警線。
- 協(xié)同研發(fā)或供應商，推動精品的優(yōu)化升級與新產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)市場反饋提出改進建議和創(chuàng)新方向。如根據(jù)客戶對手機無線充電速度的反饋，與供應商溝通改進充電模塊。
4. 銷售與營銷：
- 制定并執(zhí)行精品附件銷售計劃，組織實施促銷活動，如節(jié)日折扣、滿減優(yōu)惠、買贈等，提升產(chǎn)品銷量和銷售額。在春節(jié)、國慶等重要節(jié)日推出力度較大的促銷活動。
- 策劃并執(zhí)行市場推廣方案，通過線上線下渠道，如社交媒體、店內宣傳、車展活動等，提升精品附件的知名度和美譽度。在社交媒體平臺發(fā)布精品宣傳視頻和圖文，吸引潛在客戶。
- 維護與客戶的良好關系，及時處理客戶咨詢、投訴和售后問題，提升客戶滿意度和忠誠度。建立客戶反饋機制，對客戶投訴24小時內響應處理。
5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：
- 收集、分析精品銷售數(shù)據(jù)和市場信息，如銷售趨勢、客戶購買行為、市場占有率等，為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某款精品在特定地區(qū)銷量較高，可針對性加大該地區(qū)推廣力度。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，及時調整銷售策略、產(chǎn)品組合和庫存管理方案，優(yōu)化業(yè)務運營效率和效果。例如發(fā)現(xiàn)某類精品滯銷，及時降價促銷或調整采購計劃。
6. 跨部門協(xié)作：
- 與銷售、售后、市場、財務等部門密切合作，確保精品業(yè)務與公司整體運營的協(xié)同性和一致性。與銷售部門配合，將精品銷售融入整車銷售流程；與財務部門溝通，做好成本核算和預算管理。
- 參與公司相關會議和項目，及時溝通精品業(yè)務進展和問題，共同推動公司業(yè)務發(fā)展。在公司月度經(jīng)營會議上匯報精品業(yè)務銷售情況和存在問題 。