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工作內(nèi)容?
診前準(zhǔn)備：通過(guò)電話、線上溝通等方式與客戶深入交流，詳細(xì)了解客戶基本信息、病情癥狀、過(guò)往治療情況以及特殊需求等，并做好完整記錄。依據(jù)客戶情況，為其精準(zhǔn)規(guī)劃合適的醫(yī)院、科室，協(xié)助完成掛號(hào)流程。同時(shí)，梳理客戶病情資料，以便在陪診時(shí)能準(zhǔn)確向醫(yī)生闡述。?
就診陪同：提前到達(dá)約定地點(diǎn)迎接客戶，全程陪伴客戶就診，帶領(lǐng)客戶完成取號(hào)、繳費(fèi)、候診、檢查、檢驗(yàn)等一系列流程。在就診過(guò)程中，輔助客戶與醫(yī)生有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)病情信息，幫助客戶理解醫(yī)生的診斷和醫(yī)囑。若遇到突發(fā)狀況，冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)協(xié)助處理。?
診后跟進(jìn)：陪診結(jié)束后，將客戶安全送返指定地點(diǎn)，貼心叮囑用藥和康復(fù)注意事項(xiàng)。整理客戶的病歷、檢查報(bào)告等資料，按需求提供電子版給客戶或家屬。后續(xù)通過(guò)電話或消息回訪客戶，收集服務(wù)反饋，協(xié)助預(yù)約復(fù)診等。
任職要求?
身體健康，能夠適應(yīng)在醫(yī)院長(zhǎng)時(shí)間走動(dòng)和工作。?
具備出色的溝通能力與親和力，耐心傾聽(tīng)客戶需求，善于安撫客戶情緒。?
熟悉當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的基本布局和就診流程，有一定的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)更佳。?
擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能切實(shí)保障客戶的就醫(yī)體驗(yàn)。?
熟練使用智能手機(jī)及各類線上辦公軟件，方便與客戶溝通及記錄相關(guān)信息
薪資福利?
薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，收入按次或按時(shí)計(jì)算，多勞多得。若服務(wù)復(fù)雜項(xiàng)目或高端客戶，收入還可進(jìn)一步提升。資深陪診師月收入輕松過(guò)萬(wàn)，優(yōu)秀者上不封頂。