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一、崗位職責

1. 全面負責門店日常運營管理，制定并執(zhí)行銷售目標、服務(wù)標準及排班計劃，確保門店運營效率與秩序。
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2. 主導門店銷售團隊管理，包括人員招聘、培訓、績效評估及激勵，打造高凝聚力、高業(yè)績的銷售團隊。
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3. 負責門店客戶關(guān)系維護，處理客戶投訴與突發(fā)問題，提升客戶滿意度與復(fù)購率，維護品牌形象。
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4. 監(jiān)控門店銷售數(shù)據(jù)、庫存及成本控制，定期分析經(jīng)營狀況，制定優(yōu)化策略，完成業(yè)績指標。
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5. 落實公司各項規(guī)章制度與營銷活動，協(xié)調(diào)與商場/物業(yè)等外部合作方的關(guān)系，保障門店合規(guī)運營。

二、任職要求

（一）基本要求

- 學歷：大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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- 經(jīng)驗：3年以上零售行業(yè)門店管理經(jīng)驗，有教育硬件、3C數(shù)碼或連鎖品牌門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
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- 能力：具備較強的團隊領(lǐng)導力、銷售目標拆解能力及客戶服務(wù)意識，能獨立解決運營中的復(fù)雜問題。
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- 素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及責任心，認同品牌文化，有創(chuàng)業(yè)精神與結(jié)果導向思維。

（二）核心技能

- 銷售管理：熟練掌握銷售技巧培訓、業(yè)績數(shù)據(jù)分析及目標達成策略制定。
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- 團隊建設(shè)：擅長員工激勵與團隊氛圍營造，能有效提升團隊戰(zhàn)斗力與穩(wěn)定性。
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- 運營統(tǒng)籌：具備庫存管理、成本控制及門店標準化運營的實操能力。