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一、 崗位概述
全面負責瓷磚店的日常運營與管理，達成公司設定的銷售業(yè)績、利潤及客戶滿意度目標。領導并激勵銷售團隊，管理店內商品陳列、庫存與財務，維護品牌形象，并開拓和維護關鍵的客戶關系（如設計師、裝修公司等）。
二、 核心職責

• 銷售與業(yè)績管理： 制定并執(zhí)行銷售計劃，帶領團隊完成或超越銷售指標；分析銷售數據，及時調整銷售策略。
  
• 團隊建設與管理： 負責店內員工的招聘、培訓、日常工作安排、績效考核與激勵，打造高效、專業(yè)的銷售團隊。
  
• 客戶服務與關系維護： 處理高價值客戶或復雜客訴，提升客戶滿意度和忠誠度；主動開拓和維護與設計師、工長、裝修公司等B端渠道的合作關系。
  
• 店面運營與商品管理： 確保店面環(huán)境整潔、商品陳列美觀有序；負責庫存管理，優(yōu)化庫存結構，控制損耗；監(jiān)督訂單處理、物流跟進及售后服務工作。
  
• 市場與競品分析： 密切關注市場動態(tài)、競爭對手的產品、價格及促銷活動，及時向公司反饋并提出有效建議。
  
• 財務管理： 嚴格控制店面運營成本，確保日常收銀、賬務的準確與安全。
  

三、 任職資格要求
1. 經驗

• 至少3-5年建材行業(yè)（尤其是瓷磚、等領域）銷售或管理工作經驗，
  
• 有成功帶領團隊完成銷售目標的案例者優(yōu)先。
  

2. 專業(yè)知識與技能

• 產品知識： 精通瓷磚產品的品類、工藝、特性、鋪貼及應用場景，能夠為客戶提供專業(yè)的選購建議。
  
• 銷售技能： 具備出色的銷售技巧和談判能力，能有效把握客戶心理，促成交易。
  
• 管理能力： 擁有團隊建設、員工激勵、績效管理和領導能力，能夠激發(fā)團隊士氣。
  
• 運營能力： 熟悉門店日常運營流程，包括庫存管理、陳列、物流和售后服務。
  
• 客戶關系管理： 擅長維護客戶關系，具備一定的渠道開發(fā)和維護能力。