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崗位職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與維護(hù)
○ 負(fù)責(zé)開拓新客戶資源，通過線上線下渠道帶客，完成銷售目標(biāo)。
○ 維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，挖掘二次裝修或轉(zhuǎn)介紹需求。
2. 設(shè)計全流程管理
○ 協(xié)調(diào)設(shè)計師與客戶溝通需求，審核設(shè)計方案是否符合客戶審美、功能需求及預(yù)算。
○ 監(jiān)督設(shè)計師按時完成圖紙設(shè)計、效果圖及預(yù)算清單，把控設(shè)計質(zhì)量與進(jìn)度。
○ 組織客戶與設(shè)計師的方案匯報會，確保方案落地性。
3. 項目跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
○ 跟進(jìn)設(shè)計方案的施工落地，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的設(shè)計變更或客戶投訴。
○ 定期向客戶匯報項目進(jìn)度，確保客戶滿意度。
4. 預(yù)算與成本控制
○ 審核設(shè)計方案的預(yù)算合理性，避免超支或設(shè)計過度。
○ 協(xié)調(diào)材料采購與供應(yīng)商資源，優(yōu)化成本。
5. 團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)
○ 指導(dǎo)新員工或設(shè)計師提升客戶服務(wù)意識與設(shè)計落地能力。
2. 工作經(jīng)驗
● 3年以上裝修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，兼具設(shè)計與客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
● 熟悉家裝或工裝全流程（從需求分析到施工驗收），有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者加分。
3. 核心技能
● 設(shè)計能力：熟練使用CAD、3D Max、SketchUp、酷家樂等設(shè)計軟件，具備基礎(chǔ)審美與方案優(yōu)化能力。
● 銷售能力：具備客戶開發(fā)與談判技巧，熟悉裝修行業(yè)銷售流程，有帶客轉(zhuǎn)化經(jīng)驗。
● 項目管理：熟悉項目進(jìn)度管控，能協(xié)調(diào)設(shè)計、施工、客戶多方資源。
● 預(yù)算審核：能快速核算設(shè)計成本，把控材料與人工費用。
4. 軟技能
● 溝通協(xié)調(diào)：優(yōu)秀的客戶溝通與跨部門協(xié)作能力，能處理客戶投訴與突發(fā)問題。
● 抗壓能力：能應(yīng)對多項目并行壓力，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。
● 責(zé)任心：對客戶滿意度和項目交付結(jié)果高度負(fù)責(zé)。