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1. 訂單跟進與協(xié)調
? 訂單處理：協(xié)助制作報價單（Quotation）、形式發(fā)票（PI）、銷售合同（Sales Contract）等文件。
? 生產(chǎn)跟蹤：與工廠或生產(chǎn)部門對接，跟進訂單進度，確保按時交貨。
? 物流協(xié)調：聯(lián)系貨代安排運輸（海運/空運）、訂艙、核對提單（B/L）等，跟蹤物流狀態(tài)并及時反饋。
2. 單證與文件處理
? 單證制作：協(xié)助準備進出口所需文件，如商業(yè)發(fā)票（Commercial Invoice）、裝箱單（Packing List）、原產(chǎn)地證（CO）、報關單等。
? 審核單據(jù)：核對客戶提供的信用證（L/C）條款、訂單細節(jié)，確保單證一致。
? 報關協(xié)助：配合報關員或貨代提供所需資料，確保清關順利。
3. 客戶溝通與維護
? 郵件/消息回復：處理客戶詢盤（Inquiry）、訂單咨詢，協(xié)助業(yè)務員回復日常郵件。
? 客戶檔案管理：整理客戶信息、交易記錄，更新CRM系統(tǒng)。
? 售后支持：協(xié)助處理客戶投訴、質量問題反饋，協(xié)調內(nèi)部解決方案。
4. 市場與數(shù)據(jù)支持
? 市場調研：收集行業(yè)趨勢、競爭對手信息，整理數(shù)據(jù)供業(yè)務參考。
? 平臺維護：管理阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品、并及時維護更新產(chǎn)品信息。
? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：記錄銷售數(shù)據(jù)、訂單明細，制作簡單的報表。
5. 其他行政事務
? 樣品管理：安排樣品寄送，跟蹤客戶反饋。
? 會議協(xié)助：準備外貿(mào)會議資料，記錄會議紀要。
? 費用處理：核對運費、快遞費等費用賬單，協(xié)助報銷。
核心技能要求
? 語言能力：英語CET-4/6，讀寫熟練（需處理郵件/單據(jù)），口語須流利可以和國外客戶溝通，小語種是加分項。
? 辦公軟件：熟練使用Excel（如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、Word、PPT。
? 外貿(mào)知識：了解國際貿(mào)易術語（如FOB、CIF）、付款方式（T/T、L/C）、基本流程。
? 細心與抗壓：單證和訂單細節(jié)需高度準確，能應對緊急事務。