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崗位職責(zé)：
1.面訪管理：通過(guò)交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門(mén)整改；
2.客戶分層分級(jí)管理：通過(guò)交車(chē)面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫(huà)像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。
3.車(chē)主活動(dòng)管理：開(kāi)展?？突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車(chē)主講堂、用戶直連、俱樂(lè)部活動(dòng)，確?；顒?dòng)有效落地執(zhí)行。
4.品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。
5.用戶增長(zhǎng)管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。
6.做好跨部門(mén)協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持。
任職要求：
1、 具備3年以上汽車(chē)行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
2、 本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
3、 熟練運(yùn)用office辦公軟件
4 、良好的用戶服務(wù)意識(shí)
5、 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力
6、 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)
7、 懂汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮