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一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名信息的接受及回訪、學(xué)員檔案建設(shè)及管理;
2.負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理;
3.負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)監(jiān)管及接收學(xué)員對課程質(zhì)量的反饋;
4.負(fù)責(zé)學(xué)員日常溝通回訪及家長回訪;
5.負(fù)責(zé)班級(jí)圖書講義的征訂和發(fā)放;
6.科學(xué)編制簽到表，及時(shí)核銷課時(shí);
7.全面跟進(jìn)上課過程，準(zhǔn)備上課資料，掌握每次課的教學(xué)情況;
8.負(fù)責(zé)學(xué)員關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和心理調(diào)節(jié)指導(dǎo);
9.學(xué)員滿意度調(diào)查訪問;
10.完成課消工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴和異議。

二、任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(同等條件下，英語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、專升本經(jīng)歷、班主任相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2.有一年及以上學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)或30人以上的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3.工作積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致;
4.熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。