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崗位職責：
1. 負責接聽客戶咨詢、投訴和意見的電話，并提供專業(yè)的咨詢和解答。
2. 跟進客戶問題處理進度，確保客戶滿意度。
3. 維護客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
4. 協(xié)助完成客戶滿意度調(diào)查及分析。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識。
2. 熟悉汽車行業(yè)及4S店運作模式者優(yōu)先。
3. 能夠熟練使用辦公軟件。
4. 具備一定的抗壓能力，能適應輪班工作制。