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.負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)業(yè)務(wù)的售后技術(shù)支持工作；
2.負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品使用跟進(jìn)，主要通過(guò)在線客服系統(tǒng)服務(wù)方式解答客戶的問(wèn)題，記錄系統(tǒng)客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；
3.及時(shí)整理并跟進(jìn)客戶需求和線上缺陷，做好問(wèn)題閉環(huán)及交接班工作；
4.不定時(shí)更新操作文檔手冊(cè)，知識(shí)庫(kù)的整理和錄入。
任職要求：
1.高度責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力好，擅于溝通；
4.有軟件行業(yè)、物流貨代行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)或倉(cāng)庫(kù)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.大專(zhuān)以上學(xué)歷。