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更新于 9月10日
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舉報(bào)

事故車(chē)服務(wù)顧問(wèn)

1-1.5萬(wàn)
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車(chē)輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
一、崗位要求：
1. 具有大專(zhuān)以上同等文化程度，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 在顧問(wèn)接待崗位工作5年以上。
3. 了解相關(guān)保險(xiǎn)公司的理賠流程。
4. 熟悉本單位事故車(chē)維修的顧問(wèn)流程、工藝流程和工作內(nèi)容。
5. 熟練掌握事故車(chē)維修維修項(xiàng)目的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和派工流程。
6. 熟悉事故車(chē)維修項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、維修時(shí)間、維修內(nèi)容和質(zhì)量保證期。
7. 熟悉事故車(chē)維修各維修工序技術(shù)工人的基本情況。
8. 能夠熟練解答用戶(hù)車(chē)輛在使用過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
9. 熟悉和汽車(chē)維修相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
10. 熟悉主機(jī)廠(chǎng)關(guān)于車(chē)輛一般維修中保修或索賠的規(guī)定。
11. 具備一定的英語(yǔ)或其他外語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)能力。
12. 具備顧問(wèn)接待人員所需的禮儀常識(shí)，并能在接待客戶(hù)的過(guò)程中加以運(yùn)用。
13. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、用戶(hù)心理學(xué)并處理一般客戶(hù)投訴問(wèn)題。
14. 能熟練的操作計(jì)算機(jī)。
15. 熟悉汽車(chē)駕駛，有駕駛執(zhí)照、有挪車(chē)證。
二、崗位描述
1. 具備顧問(wèn)接待人員所需的禮儀常識(shí)，并能在不同的場(chǎng)合，真誠(chéng)地接待客戶(hù)、熱情地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。
2. 根據(jù)主機(jī)廠(chǎng)或本品牌的相關(guān)要求，整齊穿戴工作制服。發(fā)型、佩戴飾品、化妝等都要符合各品牌或北京市汽車(chē)修理公司相關(guān)要求。
3. 每日上前做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備，工作中要始終保持自身所負(fù)責(zé)相關(guān)工作環(huán)境的整潔、干凈；下班后，按照本單位要求整理各類(lèi)維修信息和工作環(huán)境。
4. 主要負(fù)責(zé)本站大鈑噴事故車(chē)的接待工作。
5. 接車(chē)完成后，將車(chē)輛停在鈑金修理待修工位，并將工單放在待修欄。
6. 根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)能力，進(jìn)行生產(chǎn)安排。
7. 按照本單位的預(yù)約流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事故車(chē)輛預(yù)約維修，并將相關(guān)預(yù)約信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。
8. 嚴(yán)格執(zhí)行顧問(wèn)人員離崗規(guī)定。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行顧問(wèn)人員救援工作流程。
10. 負(fù)責(zé)解決顧問(wèn)部門(mén)其他人員遇到的一般技術(shù)問(wèn)。
11. 負(fù)責(zé)各種投訴問(wèn)題的解決。
12. 在車(chē)間外停放的鈑金完工車(chē)輛，應(yīng)該把車(chē)窗升到最高位置，把鑰匙拿下 來(lái)， 放在專(zhuān)用的位置。避免鑰匙丟失，避免雨、雪和臟東西進(jìn)入車(chē)?yán)铩?
13. 車(chē)輛裝件完成之后，交總監(jiān)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

昌平區(qū)蔚來(lái)體驗(yàn)中心(北京亞市)亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)A區(qū)414

職位發(fā)布者

李澤瑞/行政專(zhuān)員

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo北京中汽智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
北京中汽汽車(chē)集團(tuán)旗下公司： 2004年成立中汽智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，注冊(cè)資金200萬(wàn)元，為北京現(xiàn)代品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)營(yíng)期間連續(xù)多年獲得北京現(xiàn)代優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)號(hào)。 2005年成立北京衛(wèi)宇行汽車(chē)服務(wù)有限公司為上汽通用雪佛蘭授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商4S店，經(jīng)營(yíng)期間曾連續(xù)5年獲得上汽通用售前及售后雙五星店，且連續(xù)8年成為單店銷(xiāo)量前20名經(jīng)銷(xiāo)商，在當(dāng)時(shí)擁有完整的管理體系，及先進(jìn)的服務(wù)理念。 2009年成立北京北亞之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，為上汽通用別克品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，且連續(xù)4年獲得上汽通用別克售前售后雙五星經(jīng)銷(xiāo)商，且經(jīng)營(yíng)期間銷(xiāo)量在全國(guó)一直名列前茅。2018年成立北京宜行汽車(chē)租賃有限公司，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，該公司主要業(yè)務(wù)與整個(gè)北部地區(qū)喜來(lái)登及希爾頓旗下酒店合作提供酒店的指定商務(wù)用車(chē)。 2019年成立北京龍和智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，本公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，員工100余人，為威馬汽車(chē)品牌北京區(qū)域授權(quán)旗艦店，是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建社的現(xiàn)代化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。公司位于全國(guó)規(guī)模最大的汽車(chē)交易市場(chǎng)——北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)內(nèi)。公司隨著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不斷擴(kuò)大，于2020年4月份安貞店、望京店兩家分店相繼開(kāi)業(yè)，同年6月份麗澤分店也相繼開(kāi)業(yè)。曾躋身威馬品牌全國(guó)銷(xiāo)冠之稱(chēng)號(hào)。且北京龍和智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司于2020年成為廣汽合創(chuàng)汽車(chē)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，且在2021年度獲得廣汽合創(chuàng)汽車(chē)北部戰(zhàn)區(qū)銷(xiāo)量第一名的稱(chēng)號(hào)。 2019年成立寧夏長(zhǎng)久汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，為西北地區(qū)最具規(guī)模的上海大眾授權(quán)4S店經(jīng)銷(xiāo)商。 2020年成立中汽新動(dòng)力汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，為上汽大通品牌授權(quán)建設(shè)上汽大通北京唯一新能源專(zhuān)網(wǎng)4S店。獲得授權(quán)后與首都機(jī)場(chǎng)、交通投資等多家企事業(yè)單位簽署采購(gòu)協(xié)議。同年本公司與包頭交投投資管理集團(tuán)經(jīng)市國(guó)資委批復(fù)同意成立混改合資公司-交投（內(nèi)蒙古）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，注冊(cè)500萬(wàn)，公司負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古公務(wù)用車(chē)推廣、企事業(yè)單位用車(chē)推廣銷(xiāo)售、網(wǎng)約車(chē)推廣銷(xiāo)售與管理。同時(shí)與當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)簽署400臺(tái)威馬汽車(chē)采購(gòu)協(xié)議，并完成警務(wù)用車(chē)交付。同年合資公司先后與廣汽合創(chuàng)、愛(ài)馳、威馬、吉利四大品牌簽署并建設(shè)交付中心。 2022年成立中汽智選二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)有限公司，此公司名下?lián)碛?00個(gè)二手車(chē)周轉(zhuǎn)指標(biāo)，主要負(fù)責(zé)北辰亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)的二手車(chē)指標(biāo)周轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，且被北京市汽車(chē)流通協(xié)會(huì)評(píng)為“最佳合作伙伴”稱(chēng)號(hào)。 2022年9月與北方華鵬物資集團(tuán)成立北京瑞鵬之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，投資3000萬(wàn)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建社的比亞迪品牌旗艦店，店內(nèi)面積6000平米、員工130余人，此店為北京區(qū)域乃至全國(guó)最具規(guī)模店面。2023年2月開(kāi)業(yè)至今累計(jì)銷(xiāo)量整體排名位居北京區(qū)域第二名，多次受到比亞迪汽車(chē)廠(chǎng)家及領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。 2023年中汽智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司與高合品牌簽署合伙人協(xié)議，成為高合汽車(chē)第一批智行合伙人，投資500萬(wàn)在北京建設(shè)高合品牌體驗(yàn)中及交付中心。 2024年中汽智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司與蔚來(lái)品牌簽署合伙人協(xié)議，成為蔚來(lái)智行合伙人，投資500萬(wàn)在北京建設(shè)蔚來(lái)品牌體驗(yàn)中及交付中心。北京中汽汽車(chē)集團(tuán)公司由CEO及法人劉欣投資組建，作為多個(gè)新能源品牌授權(quán)代理商、合伙人，具備良好的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并具有高素質(zhì)、高學(xué)歷、汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才。
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