1、接待到醫(yī)館的病人,通過溝通了解其將康問題(如疼痛、亞健康等),記錄基本需求。
2、結(jié)合醫(yī)館治療、理療項(xiàng)目(如針灸、推拿、艾灸等)分析客戶潛在需求。
3、想客戶介紹醫(yī)館各理療項(xiàng)目的功效、流程和案例,根據(jù)客人需求定制推薦方案。
4、解答客戶關(guān)于項(xiàng)目?jī)r(jià)格、療程周期、注意事項(xiàng)等疑問,消除客戶顧慮。
5、跟進(jìn)客戶完成療程進(jìn)度,簡(jiǎn)歷客戶檔案,定期回訪、收集反饋,提升客戶滿意度。
6、配合醫(yī)館運(yùn)營(yíng)參與醫(yī)館促銷活動(dòng),統(tǒng)計(jì)每日數(shù)據(jù),反饋市場(chǎng)需求。