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該崗位為北辰津門千城宴項目招聘：
崗位職責：?
· 監(jiān)督商業(yè)區(qū)服務質(zhì)量與游客體驗；
· 監(jiān)督保潔、安保等外包服務質(zhì)量；
· 分配工作任務，安排崗位排班，組織員工培訓，提升團隊工作效能；
· 優(yōu)化商業(yè)布局，提升經(jīng)營效益；
· 確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔，及時處理各類突發(fā)事件；
· 負責商戶的管理，處理租戶投訴、協(xié)調(diào)裝修審批與糾紛調(diào)解?；
· 負責設施設備（空調(diào)、供電、電梯等）的維護計劃制定與實施；
· 及時收繳水電費，審核易耗品及工程預算等配件采購；
· 制定景區(qū)突發(fā)事件（如安全事故、自然災害）應急預案，并組織演練。
?任職要求：?
· 3年以上文旅/商業(yè)運營管理經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)；
· 擅長商戶關系維護，擅長溝通協(xié)調(diào)，服務意識突出；
· 了解消防安全管理等流程，具備一定的突發(fā)事件處理能力；
· 熟練使用Office軟件，具備預算編制、能耗分析能力?。
?考核指標：?
· 商戶續(xù)約率≥85%
· 商戶投訴處理及時率100%?
· 突發(fā)事件處理及時率100%

籌建期工作內(nèi)容
? 團隊組建及人員招聘等；
? 制定安保、保潔及工程維修的排班計劃；
? 部門SOP制定，人員培訓，人員考核等；
? 組織應急安全演練（消防、突發(fā)事件等）；
? 對接監(jiān)控及音響設備施工單位，完成整體安裝；
? 對音響系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)進行測試驗收；
? 協(xié)助運營經(jīng)理完成各商戶點位布局，制定商戶管理制度；
? 提供開業(yè)運營所有運營物資，配合財務完成運營物資的采購；