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更新于 3月26日

酒店前臺(tái)接待

4000-5000元
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店包吃包住
崗位職責(zé):
1、保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn),尤其關(guān)注酒店會(huì)員及其他重要貴賓;保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范;落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng),確??腿穗x開酒店時(shí),對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象;
2、負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無(wú)誤;通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息;根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù);落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)完整輸入酒店系統(tǒng);

3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)與程序,深入了解標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序,包括如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源等;了解所有的促銷計(jì)劃程序,如逸粉會(huì)員計(jì)劃等;

4、隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容;確保票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤;實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作;

5、負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求;關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求,如果無(wú)法幫助解決則將問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào);

6、值夜班時(shí),負(fù)責(zé)夜審報(bào)告,準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù),發(fā)票會(huì)員積分信息等,節(jié)約能源消耗;

7、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店行政管理、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);

2.與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力;外向型性格,積極向上。

3.基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能,最好懂第二種語(yǔ)言;

4.形象好,氣質(zhì)佳。

工作地點(diǎn)

豐臺(tái)區(qū)北京天壇醫(yī)院總部基地逸扉酒店

職位發(fā)布者

楊子香/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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