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我們的優(yōu)勢(shì)
1、早9晚18雙休不加班
2、法定節(jié)假日休
3、辦公室坐班不外出
4、輕松愉悅的工作環(huán)境
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電/在線咨詢，解答產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問(wèn)題；
2. 處理客戶投訴、退換貨等售后問(wèn)題，跟蹤解決進(jìn)度；
3. 記錄客戶反饋并匯總上報(bào)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率；
5. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)工作。
任職要求
1. 高中/中專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和耐心；
3. 能熟練使用辦公軟件
4. 抗壓能力強(qiáng)
5. 有電商/金融/教育/保險(xiǎn)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可加分。