職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服在線生活服務(wù)（O2O）企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
客服 5名
職責(zé)：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)部合同及售后跟進(jìn)等業(yè)務(wù)服務(wù)類工作；
2、接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3、處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
5、商戶類的客戶服務(wù)工作，銷售訂單等售后輔助工作及突發(fā)事件處理；
6、與其他各部門做好相關(guān)對(duì)接工作。
要求：
1、35歲以內(nèi)，形象好，有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、能夠熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，積極上進(jìn)，有責(zé)任心。
職責(zé)：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)部合同及售后跟進(jìn)等業(yè)務(wù)服務(wù)類工作；
2、接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3、處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
5、商戶類的客戶服務(wù)工作，銷售訂單等售后輔助工作及突發(fā)事件處理；
6、與其他各部門做好相關(guān)對(duì)接工作。
要求：
1、35歲以內(nèi)，形象好，有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、能夠熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，積極上進(jìn)，有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市蓮湖區(qū)二環(huán)南路西段407號(hào)
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崔女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
智家六禾(西安)服務(wù)管理有限公司立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，智家六禾（西安）服務(wù)管理有限公司以“激活本地生活新生態(tài)”為使命，專注為千萬(wàn)商戶搭建流量的增長(zhǎng)引擎。我們深耕本地生活服務(wù)領(lǐng)域，憑借對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的敏銳洞察與短視頻生態(tài)的深度解構(gòu)，構(gòu)建了“內(nèi)容創(chuàng)作+流量運(yùn)營(yíng)+商業(yè)轉(zhuǎn)化”的全鏈路服務(wù)體系：-以故事化的敘事重構(gòu)商戶價(jià)值，用定制化短視頻內(nèi)容挖掘品牌特色、場(chǎng)景魅力與服務(wù)溫度，讓每一家門店都成為“自帶流量的故事體”；-依托算法邏輯與平臺(tái)規(guī)則，精準(zhǔn)鎖定區(qū)域客群，通過流量引爆策略實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容即獲客”，助力商戶從“線下等待”轉(zhuǎn)向“線上主動(dòng)觸達(dá)”；-從單店破局到連鎖擴(kuò)張，我們陪伴商戶完成從流量積累到用戶沉淀的閉環(huán)，讓比便民話服務(wù)商圈打造不僅是營(yíng)銷工具，更成為可持續(xù)增長(zhǎng)的核心能力。截至目前，我們已服務(wù)餐飲、零售、休閑娛樂等超千個(gè)本地業(yè)態(tài)品牌，幫助合作商戶平均實(shí)現(xiàn)30%以上的客流增長(zhǎng)，用數(shù)字力量重新定義本地商業(yè)的連接方式。未來(lái)，智家六禾（西安）服務(wù)管理有限公司將持續(xù)以內(nèi)容創(chuàng)新為筆、以流量智慧為墨，書寫本地生活服務(wù)的數(shù)字化新篇章，讓每一份匠心服務(wù)都被更多人看見，讓每一次消費(fèi)體驗(yàn)都充滿溫度與驚喜。
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