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光大銀行內(nèi)部工單客服，無銷售性質(zhì)！五險一金，月休8天！
一、客服工單崗位 ，主要是回復(fù)95595客服熱線回復(fù)客訴處理
1.監(jiān)聽錄音-針對銀行外呼業(yè)務(wù)錄音質(zhì)檢情況進(jìn)行監(jiān)聽
2.工單處理-針對投訴問題進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行相應(yīng)處理
3.針對客戶的問題進(jìn)行點(diǎn)電話回復(fù)溝通解決，處理的過程中需要進(jìn)行錄音復(fù)核，判斷責(zé)任歸屬
崗位二，工單提前還款挽留崗（外呼無銷售性質(zhì)）
任職要求:20-38歲，做過客服優(yōu)先。
應(yīng)屆生愿意學(xué)習(xí)無經(jīng)驗(yàn)也可。
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，主動性強(qiáng);
2.熟悉電腦基本操操作，溝通應(yīng)變能力良好。
3.能接受上班時間穿正裝(著裝需自備);
工作時間: 早8:30 晚 5:30，上五休二，排休，遇到高峰期偶爾有加班。
薪資待遇: 綜合薪資 5500元/月培訓(xùn)通過后15號之前入職當(dāng)月即繳納五險，15號之后入職從次月開始繳納，城鎮(zhèn)戶口滿6個月繳納一金，員工入職滿一年享受5天帶薪年假。工作地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)學(xué)院路海泰大廈光大銀行