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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上退單流程環(huán)節(jié)的問(wèn)題處理：破損、少發(fā)、漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)、丟件等問(wèn)題處理；
2、借助庫(kù)房系統(tǒng)、監(jiān)控視頻等工具查詢少發(fā)或錯(cuò)發(fā)訂單的差異原因并與客戶/業(yè)務(wù)第一時(shí)間對(duì)接處理；
3、對(duì)接庫(kù)房反饋處理資質(zhì)缺失、異常的問(wèn)題；
4、及時(shí)處理沖紅訂單；
5、對(duì)接業(yè)務(wù)人員，協(xié)助上下游同事高效開(kāi)展工作，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，熟練使用excel及word常用辦公軟件，熟悉ERP系統(tǒng)優(yōu)先；
3、溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，做事干脆利索，不拖延，有較強(qiáng)的自驅(qū)力；
三、待遇福利：
1、08：30-12：00，13：30-18：00，大小周；節(jié)假日正常放假
2、社保、帶薪假、工齡獎(jiǎng)、團(tuán)建培訓(xùn)、節(jié)假日福利等。